Ответы на вопросы: 1. Герои: дворник Герасим, прачка Татьяна, барыня, дворецкий Гаврила, башмачник Капитон, Муму. 2. Повесть о том, как глухонемой Герасим спас одну тонущую собачку и приютил у себя, а барыня приказала убить собаку. Герасим выполнил приказ, но после этого ушел к себе в деревню, не выдержав самодурства барыни. 3. Радует то, что Герасим покинул барыню. Огорчает то, что Герасим утопил Муму. 4. Повесть направлена против власти барыни, против ее гнета. Повесть утверждает благородство души, ее доброту и отзывчивость, какая и была у Герасима.